Компания "Ин-Технологии" предоставляет различные схемы технической поддержки поставляемых решений в зависимости от потребностей клиентов - от консультаций по телефону и электронной почте, до круглосуточной технической поддержки с заданным временем реакции на неисправности, замену оборудования и аутсорсинга.

Квалифицированные технические специалисты компании, прошедшие обучение в учебных центрах производителей оборудования и программного обеспечения, ответят на Ваши вопросы, обеспечат устранение возникших проблем и помогут правильно сконфигурировать систему. Большой опыт технической поддержки в российских условиях, дает нашим специалистам возможность быстро решать конкретные проблемы в месте размещения оборудования и программных продуктов клиентов.

• Режим 5x8 - консультации в рабочее время (по запросу по электронной почте)
• Режим 5X8R - консультации и удаленный доступ к оборудованию клиента для анализа проблемы в рабочее время (по запросу)
• Режим 5x8Rx4 - то же, что и 5x8R, но с четырехчасовой заменой неисправного оборудования по гарантии (по запросу, Москва)
• Режим 7x24R - круглосуточные консультации и удаленный доступ к оборудованию клиента для анализа проблемы (по запросу)
• Режим 7x24Rx4 - то же, что и 7x24R, но с четырехчасовой заменой неисправного оборудования по гарантии (по запросу, Москва).

Другие варианты технической поддержки, в частности, послегарантийное обслуживание, оговариваются отдельно.

Компания "Ин-Технологии" берет на себя обязательства в безусловном порядке обеспечить техническую поддержку только продуктов, поставленных нашей компанией, и только при наличии у клиента прошедшего обучение и аттестованного персонала. В других случаях, мы оставляем за собой право отказать в технической поддержке.

Вы можете задать свои вопросы Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Служба технической поддержки оставляет за собой право не ответить на Ваши вопросы, если Вы не являетесь зарегистрированным пользователем, или если у Вас нет соглашения о технической поддержке. Для регистрации в службе технической поддержки заполните форму.

• документация, включая документацию на новые версии
• Release Notes
• Known Problems
• советы (hints)
• дополнительная (открытая) документация производителей
• внутренние технические документы компании "Ин-Технологии", включая результаты тестирования в лаборатории
• новые версии программного обеспечения (поставляемые бесплатно в рамках update).