AudioCodes SmartTAP Call Recording

AudioCodes SmartTAP является безопасным и устойчивым решением для записи соединений и регистрации всех ключевых параметров деловых коммуникаций в произвольных гибридных средах телефонии VoIP, TDM, включая поддержку Microsoft Unified Communications (UC).
Для конфигурирования и управления решения используется интуитивный Web-интерфейс, который облегчает системное развертывание и сокращает требования по поддержке.

  • Пассивная регистрация соединений при полной поддержке Microsoft OSC R2 и Microsoft Lync.
  • Широкая совместимость и поддержка ведущих систем в сфере TDM и IP телефонии.
  • Гибкие опции записи соединений по требованию, по параметрам или всех соединений.
  • Централизованное управление и архитектура поддержки удаленных филиалов.
  • Удобный и функциональный пользовательский Web-интерфейс.
  • Эффективная система использования ресурсов, обеспечивающая масштабирование.
  • Контроль безопасности и согласование транспортных сред.

Запись соединений

SmartTAP обеспечивает запись соединений с контролем согласования и ответственности, проверкой качества и безопасности. Также SmartTAP позволяет записывать соединения определенных пользователей или устройств, начинать или прекращать запись, основываясь на определенных требованиях пользователей. Использование формата XML значительно упрощает конфигурирование.

Поиск и воспроизведение записей

SmartTAP предлагает широкий диапазон параметров поиска и воспроизведения записанных соединений, включая поиск по дате и времени, имени пользователя или группы пользователей, а также идентификаторам вызывающих абонентов. Кроме того, SmartTAP предлагает расширенные механизмы фильтрации результата поиска.
Воспроизведение просто и эффективно. Используя любой браузер, запись можно воспроизвести без необходимости установки частных приложений-клиентов. SmartTAP позволяет выбирать и начинать запись по одной или определенными группами. Для упрощения поиска записи можно аннотировать или отмечать определяемым пользователем идентификатором.

Распределенное решение и централизованное управление

SmartTAP позволяет централизовано устанавливать подмножество механизмов регистрации в удаленных филиалах. В случае сетевого отказа, SmartTAP продолжит делать запись и буферизовать все локальные вызовы, пока сеть не будет восстановлена.

Интерфейс пользователя

SmartTAP предоставляет интуитивный пользовательский Web HTML интерфейс, не нуждающийся в установке специальных клиентских приложений для поиска, загрузки и воспроизведения записей.
Системные администраторы, используя тот же Web-интерфейс с соответствующим уровнем доступа, могут определить пользовательские роли и разрешения для воспроизведения, загрузки, и электронной почты, чтобы предотвратить нежелательный доступ к системе.

 

SmartTAP screenshot

SmartTAP

Интеграция с системами TDM и IP телефонии

SmartTAP одновременно поддерживает интеграцию с TDM и IP АТС, что предоставляет клиентам уникальную возможность плавной миграции к современной среде телефонии. SmartTAP интегрируется со многими популярными системами IP телефонии, включая такие как Cisco и Avaya AES. Система AudioCodes SmartTAP обеспечивает наиболее широкий спектр совместимости систем телефонии, включая пассивные и активные режимы интеграции более чем 100 типов АТС и тысяч моделей телефонных аппаратов, обеспечивая гибкие и рентабельные опции.

Поддержка Microsoft Lync & Office Communications Server R2

SmartTAP – сертифицированное программное дополнение к решениям Microsoft UC (Lync / OCS R2), гарантирующее регистрацию соединений как в пределах корпоративной сети, так и за ее пределами. Сервер SmartTAP получает сигнальную информацию по безопасному каналу SIP через TLS и данные SRTP от зеркалирующего порта сетевого коммутатора, сохраняя целостность данных и качество сеанса связи, обеспечивая возможность скрытой регистрации внутренних или внешних соединений, без расходования ценных ресурсов Lync / OCS R2 и необходимости в специальных службах конференц-связи.

SmartTAP поддерживает широкополосный кодек Microsoft Real Time Audio (RTA) и обеспечивает транскодирование для записи, передачи по электронной почте или воспроизведения. Систему можно развернуть на одном сервере или сконфигурировать с распределенной кластеризацией и легко масштабировать.

SmartTAP для MS Lync Server

Постоянная запись всех соединений
Запись по требованию
Сохранение по требованию
Поддерживаемые кодеки G.711, G.723.1, G.729, G.722, G.722.1, ADPCM, MSGSM, Microsoft RTA

Воспроизведение

Воспроизведение через HTML браузер
Передача по локальной сети/глобальной сети/Интернету
Добавление комментарии и наименования записи
Присвоение определяемого пользователем Tag ID
Добавление Примечаний и Флажков к определенной части записи

Поиск

Произвольная комбинация критериев поиска записей:
Дата/Время, Caller ID / Набранный номер, Имя пользователя
Tag ID (Malicious Call, Incident ID, Code Call, User Defined)
Внутренний номер/Идентификатор устройства

Безопасность

Соответствие стандарту Sarbanes-Oxley
Соответствие стандарту HIPPA
Шифрование файла
Цифровая подпись (MD5#)
Roles & Permissions (с дополнительной интеграцией с Microsoft LDAP)

Хранение

Локальный HDD (RAID)
Централизованное сохранение NAS / SAN
Компрессия записей

Масштабируемость и управляемость

Установка на произвольном стандартном сервере в средах IP, TDM или смешанных средах
До 300 одновременных регистраций на один сервер
Кластеризация добавлением дополнительных серверов
Централизованное управление и оперативный монитор
Отсутствие необходимости специального клиентского программное обеспечения
Управляемый пользовательский доступ
Неограниченное количество администраторов и пользователей

Проверенная интеграция с системами телефонии

Microsoft Lync & Office Communications Server R2, Aastra Ascom, Aastra Nexspan, Aastra MxOne, Avaya CM – Passive, Avaya AES – Active, Avaya IP Office, Cisco, Ericsson, Fujitsu, Siemens, Samsung, Intertel Axxess, Toshiba Strata, NEC, Mitel, Nortel Norstar, BCM, Meridian & Succession, Panasonic and more