Microsoft ES и OCS - сопряжение с ТфОП

В последнее время популярность набирает решение Microsoft Объединенные коммуникации на базе ES и OCS. OCS в рамках концепции предоставляет пользователю возможность осуществлять все виды коммуникаций из клиентского Приложения MS Communicator 2007. Но если связь между агентами OCS внутри системы удобна и отлажена, то взаимодействие с абонентами расположенными в ТфОП и в других системах связи затруднена. Разработчики Microsoft OCS используют для связи специализированный протокол SIP – MS-SIP, который «понимают» далеко не все другие телекоммуникационные системы и стандартные средства сопряжения с ТФОП.

Учитывая это, разработчики IP-АТС pbxnsip реализовали в своем программном обеспечении поддержку интерфейса MS-SIP. Благодаря этому программные серверы MS ES и OCS и pbxnsip могут без проблем взаимодействовать друг с другом, образуя единую телекоммуникационную систему.

Более того, далеко не всем сотрудникам реальной компании необходим статус агента OCS. В этом статусе не нуждаются сотрудники, не использующие технологию единой работы над проектами. Такой сотрудник может быть зарегистрирован абонентом pbxnsip.

Что касается сопряжения с ТфОП, то лишь считанные производители VoIP шлюзов разработали «прошивки» для поддержки MS SIP. При этом абсолютное большинство поддерживает стандартный протокол SIP. Благодаря этому входящие вызовы из ТфОП могут поступать через VoIP шлюз в систему pbxnsip, обрабатываться русифицированным IVR, затем транскодироваться в MS-SIP и направляться на сервер OCS. Исходящие вызовы агентов в ТфОП преобразуются в обратном порядке. В более сложном случае, когда не все вызовы надо отправлять в OCS, IVR pbxnsip выполнит функции автосекретаря и может отправить вызов как в OCS, так и на другое направление корпоративной телефонной сети.

На что обязательно стоит обратить внимание: в результате внедрения продуктов Майкрософт OCS в корпоративную сеть и использования IP-АТС pbxnsip получается единая система эффективных коммуникаций. Схема такого, уже внедренного, решения приведена ниже.

Резюме:

Внедрение перспективных решений MS Exchange Server и OCS совместно с IP-АТС pbxnsip позволяет использовать преимущества этих продуктов, и в то же время расширяет возможности корпоративной телефонии за счет богатого телефонного функционала IP-АТС pbxnsip.