AudioCodes InTouch Enterprise Edition - надежное и рентабельное готовое решение реализации расширенных голосовых сервисов (IP-АТС, Web Conference, IP Voicemail, Auto Attendant, Record Call, Fax-To-Email) для малых и средних предприятий.

AudioCodes InTouch Enterprise Edition (EE) - специальное предложение для корпоративного рынка малых и средних предприятий, базирующееся на платформе Value Added Services CTI² InTouch и интегрированное с лучшим в своем классе универсальным медиа шлюзом Mediant™ 1000 MSBG .

InTouch ЕЕ объединяет услуги телефонии с расширенным набором сервисов (IP-АТС, AutoAttendant, IP Voicemail, Web Conference, Record Call, Fax-To-Email) и востребованные сетевые функции (WAN/LAN Router, Firewall, SBC, MGW).

InTouch ЕЕ - основанное на стандарте SIP открытое решение, поддерживающее стандартные кодеки VoIP для сжатия речевого сигнала и протокол SMTP для почтовой передачи, обеспечивает гарантировано проверенную интеграцию с VoIP оборудованием различных производителей, почтовыми серверами и коммуникационными системами, в т.ч. Microsoft Exchange и Microsoft OCS.

InTouch ЕЕ устанавливается на Mediant 1000 MSBG и предоставляет возможность резервирования и восстановления системы в автоматическом или ручном режиме, используя интегрированные инструментальные средства конфигурирования и мониторинга, которые обеспечивают управление пользователями, контроль функционирования и системных сбоев, конфигурацию маршрутизации и настройку сетевых параметров.

Услуги IP-АТС InTouch ЕЕ СС

InTouch ЕЕ включает IP-АТС с поддержкой до 50 одновременных соединений, и до 500 SIP регистраций, с поддержкой полного набора стандартных услуг офисной телефонии:

• Call Hold – удержание вызова
• Customizable Music on Hold - индивидуальные приветствия или музыка в режиме ожидания и удержания вызова
• Supervised/Blind Call Transfer – перевод вызова с удержанием и консультацией
• Follow Me – последовательный перевод входящих вызовов на другие номера по списку
• Three-way Conferencing – трехсторонние конференц-вызовы
• Call Park – постановка звонка на ожидание обслуживания
• Message Waiting Indicator (MWI) – индикация нового сообщения
• Do Not Disturb – «не беспокоить» с возможностью перевода вызова
• Call Hunt – группа поиска по списку номеров
• Missed Call Notification –уведомление о пропущенном вызове по e-mail
• Dialing Plans – маршрутизация вызовов по различным направлениям
• Call Waiting – прием нового ожидаемого вызова
• Call Forward – условное и безусловное перенаправление вызовов
• Busy Lamp Field – индикация состояния линии других абонентов.
• Caller name manipulation – определение имен для известных внешних номеров
• Speed dial numbers – номера короткого набора
• Operator (Zero out) – возможность соединений нажатием одной кнопки
• Click to Call Link – ответ на пропущенный вызов или сообщение одним нажатием
• High quality voice – поддержка кодека G.722 телефонии высокого качества (HD voice)
• Import Users – импорт абонентов из CSV файла.

и более в будущих версиях

InTouch ЕЕ Auto Attendant

Сервис автоматизированной службы секретаря предоставляет возможность выбора меню и операций интерактивного диалога (IVR) с вызывающим абонентом:

• управление через удаленный Web клиент администратора.
• воспроизведение корпоративных голосовых приветствий с предложением вызывающему абоненту дальнейшего диалога.
• поддержка различных номеров оператора для передачи вызова.
• возможность записи и передачи голосовых сообщений.
• неограниченное количество и каскадирование меню диалогов IVR.
• каталог имен и номеров пользователей для перевода вызова, включая систему голосовой почты.
• настройка параметров изменения значений по умолчанию
• возможность различных меню в зависимости от текущего времени и даты вызова, задания рабочих дней и часов компании и т.д.

InTouch ЕЕ OPENVoicemail

Сервис представляет следующее поколение системы голосовой почты:

• возможность оставить голосовое сообщение на любой оставшийся без ответа вызов
• индивидуальные или системные приветствия
• возможность отправить сообщения из одного почтового ящика на другой.
• возможность одним нажатием клавиши осуществить соединение в процессе прослушивания оставленных сообщений

InTouch ЕЕ Voice Conferencing

Сервис обеспечивает аудио конференции и может создавать, управлять и планировать селекторные совещания, поддерживая до 60 одновременных конференционных каналов.

• модератор конференции с помощью Web клиента может планировать конференции, выбирать участников, определять начальное время, продолжительность, описание темы, а также контролировать и управлять активностью участия в процессе конференции
• различные действия могут быть активизированы любым участником и модератором в процессе конференции с терминала с помощью кодов DTMF
• уведомление участникам для запланированных селекторных совещаний, включающее тему, описание и список все участников
• напоминания о запланированных селекторных совещаниях по электронной почте
• повторяемые конференции со списком участников и временных параметров
• конференции с непосредственным последовательным сбором участников

InTouch ЕЕ Record Your Call

Сервис управляемой записи сеанса связи с возможностью отправки на электронную почту ссылки или сетевого доступа к архивированной записи разговора, осуществленной одним из способов использования сервиса:

• Автоматическая запись всего соединения при наборе префикса перед вызываемым номером
• Вход в интерактивную систему набором кода сервиса, после чего система предлагает ввести номер абонента и далее осуществляет соединение и его запись.
• Запись разговора с момента ввода пользователем кода сервиса в процессе соединения

Для центров телефонного обслуживания (Call Center) возможна автоматическая запись всех или выборочно указанных администратором (по направлению, идентификатору, входящих или исходящих) соединений. Система может поддержать до 20 параллельных соединений и сохранять более 2 000 часов соединений на жестком диске.

InTouch ЕЕ Fax to Email

Сервис получения и доставки пользователям факсимильных сообщений по электронной почте как вложение в формате .TIFF или в распечатанном на местном принтере виде, через всегда активный выделенный виртуальный номер факса.

Техническая Спецификация InTouch ЕЕ

VoIP	SIP, MSCML кодеки: G.711, G.723, G.726, GSM
TDM Телефония	E1/T1/J1, FXS/FXO, BRI, PRI
Обмен сообщениями	SMTP
Формат голосовых файлов	WAV (G.711)
Факсимильные соединения	T.38, T.30
Сеть	HTML, XHTML
Количество пользователей	До 500 на систему
Время записи разговоров	До 2000 часов
Мост конференций	20 / 60 конференц-портов (1 / 2 МРМ М1К)
Сервер (OSN)	Intel Celeron 600MHz, Single/Dual HDD, 10/100 Base-T, USB, RS-232 , Win2003
Администрирование	Интегрированный Web
Безопасность	Защита входа в систему с именем и паролем пользователя
Мониторинг	Журналы регистрации с трассировкой сообщений для диагностики